Tham khảo

Điều khoản pháp lý khi sử dụng bv66

Chúng tôi công khai các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và trách nhiệm của từng bên để bạn hiểu rõ quyền lợi trước khi tạo tài khoản.

Điều khoản rõ ràngQuyền riêng tư dữ liệuTrách nhiệm hai bênKhu vực hợp lệCập nhật định kỳ
bv66 Điều khoản pháp lý khi sử dụng bv66
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách bv66 xử lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ cho dữ liệu cá nhân và giao dịch. Dưới đây là cách vận hành cụ thể — không phải lời hứa trừu tượng mà là quy trình bạn có thể kiểm chứng mỗi khi đăng nhập, nạp tiền qua MoMo hay rút về Viettel Money.

Mã hoá phiên đăng nhập Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống bv66 đều qua lớp mã hoá SSL. Dữ liệu truyền tải — mật khẩu, mã OTP, thông tin giao dịch — không đọc được nếu bị chặn giữa đường. Bạn kiểm tra biểu tượng khoá trên trình duyệt để xác nhận.
Xác thực hai bước Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Không ai truy cập tài khoản bạn nếu chưa nhập đúng mã này. Quy trình giống cách bạn xác nhận giao dịch MoMo hoặc ZaloPay.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn ngôn ngữ. Không có cookie quảng cáo bên thứ ba. Bạn xoá cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.
Lưu trữ và thời hạn Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi giữ hồ sơ giao dịch trong khoảng thời gian luật địa phương yêu cầu rồi xoá vĩnh viễn phần còn lại.
Quyền yêu cầu dữ liệu Bạn gửi yêu cầu qua chat hoặc email để nhận bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu. Chúng tôi xuất file và gửi qua email đăng ký trong vài ngày làm việc. Không tính phí, không giới hạn số lần yêu cầu trong năm.
Liên hệ khi có vi phạm Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, báo ngay qua chat trực tuyến. Chúng tôi khoá tạm tài khoản, kiểm tra nhật ký đăng nhập và hướng dẫn bạn đặt lại mật khẩu cùng xác thực lại số điện thoại.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về chính sách

Đội hỗ trợ online

Chat trực tuyến

Bạn mở cửa sổ chat ngay trên trang bv66, gửi câu hỏi về điều khoản hoặc quyền dữ liệu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, không cần chuyển qua bộ phận khác. Lưu lại mã hội thoại để theo dõi yêu cầu.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ yêu cầu pháp lý — chỉnh sửa dữ liệu, xoá tài khoản, hoặc hỏi về phạm vi áp dụng điều khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và đính kèm xác nhận bằng văn bản khi xử lý xong yêu cầu của bạn.

Trung tâm trợ giúp

Mục trợ giúp trên bv66 có các bài hướng dẫn ngắn về quyền riêng tư, cách yêu cầu xuất dữ liệu, và quy trình khi bạn muốn đóng tài khoản. Truy cập trên điện thoại, đọc ngay mà không cần đăng nhập lại.

Những thắc mắc phổ biến về chính sách

Chúng tôi lưu tên, số điện thoại, email và phương thức thanh toán bạn chọn (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý nạp rút — không chia sẻ cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua chat trực tuyến hoặc email, nêu rõ muốn xoá phần nào. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi tiến hành xoá và thông báo kết quả. Một số hồ sơ giao dịch có thể giữ lại theo yêu cầu pháp luật.

Chính sách có thể cập nhật khi cần thiết. Trước khi phiên bản mới có hiệu lực, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc tin nhắn trong tài khoản bv66. Bạn nên kiểm tra trang pháp lý định kỳ để nắm nội dung mới.

Chỉ đội ngũ vận hành bv66 có quyền truy cập dữ liệu, trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật. Không có bên thứ ba nào được xem thông tin cá nhân của bạn trừ khi pháp luật địa phương bắt buộc cung cấp.

Quyền truy cập bv66 phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn cư trú. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà luật cho phép. Nếu bạn không chắc, hãy kiểm tra quy định địa phương hoặc hỏi đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat.

Vào trang đăng nhập bv66, chọn quên mật khẩu. Hệ thống gửi mã OTP đến số điện thoại đã đăng ký. Nhập mã, đặt mật khẩu mới là xong. Nếu số điện thoại thay đổi, liên hệ hỗ trợ qua email để xác minh danh tính thủ công.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn hiển thị. Chúng tôi không đặt cookie quảng cáo từ bên thứ ba. Bạn xoá cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không mất số dư hay lịch sử giao dịch trong tài khoản.

Gửi yêu cầu qua chat trực tuyến hoặc email, nêu rõ cần xuất dữ liệu. Sau khi xác minh, chúng tôi tổng hợp thông tin và gửi file qua email đăng ký. Không tính phí và bạn có thể gửi yêu cầu nhiều lần trong năm.

Báo ngay cho đội hỗ trợ qua chat. Chúng tôi khoá tạm tài khoản, kiểm tra nhật ký đăng nhập và hướng dẫn bạn đặt lại mật khẩu cùng xác thực lại số điện thoại. Tất cả giao dịch trong khoảng nghi ngờ sẽ được rà soát.

Không. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money bạn khai báo chỉ dùng nội bộ để xử lý nạp rút. Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cung cấp dữ liệu thanh toán cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoài nghĩa vụ pháp lý.