Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại bv66

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ dữ liệu cá nhân được thu thập, lưu trữ và sử dụng ra sao khi bạn truy cập bv66 trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Dữ liệu tối thiểuMã hóa truyền tảiQuyền truy cập & xóaKhông chia sẻ bên thứ ba
bv66 Chính sách quyền riêng tư tại bv66
XỬ LÝ VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Mỗi lớp trong hệ thống bv66 được thiết kế để giữ dữ liệu cá nhân an toàn — từ lúc bạn nhập số điện thoại đăng ký cho đến khi giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money hoàn tất. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể về cách chúng tôi xử lý, lưu trữ và cho phép bạn kiểm soát thông tin.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ bv66 được mã hóa qua giao thức SSL. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, thông tin giao dịch không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thuần — kể cả trên mạng di động công cộng.

Lưu trữ tối thiểu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết cho hoạt động tài khoản: số điện thoại, email xác minh, lịch sử giao dịch. Không lưu mật khẩu dạng đọc được, không giữ ảnh chụp giấy tờ sau khi xác minh hoàn tất — chỉ kết quả xác minh đạt hay không.

Cookie và theo dõi

Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở bv66 trên điện thoại. Cookie phân tích ghi nhận hành vi duyệt trang ở dạng ẩn danh. Bạn tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng chức năng chính.

Quyền truy cập dữ liệu

Bất cứ lúc nào, bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp tập tin chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập.

Thời hạn lưu giữ

Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian pháp luật yêu cầu tùy khu vực. Sau thời hạn đó hoặc khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi loại bỏ dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống — chỉ giữ lại bản ghi ẩn danh phục vụ thống kê nội bộ.

Yêu cầu xóa tài khoản

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, cung cấp số điện thoại đăng ký và xác nhận mã OTP. Sau khi xác minh, toàn bộ dữ liệu liên kết với tài khoản — bao gồm lịch sử nạp rút qua Viettel Money — sẽ được xóa vĩnh viễn.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Bạn có thắc mắc hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ chúng tôi qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi liên quan đến cách bv66 xử lý thông tin của bạn — từ dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay đến lịch sử đăng nhập trên thiết bị di động. Chúng tôi cố gắng phản hồi mỗi yêu cầu nhanh nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Mở cửa sổ chat ngay trên trang bv66 từ điện thoại hoặc máy tính. Nhắn trực tiếp câu hỏi về dữ liệu cá nhân, yêu cầu xóa tài khoản hoặc xác nhận phạm vi dữ liệu đang lưu trữ — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trả lời ngay trong phiên chat.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Đính kèm số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý. Phù hợp khi bạn cần gửi tài liệu bổ sung hoặc yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục trợ giúp trên bv66 để xem hướng dẫn tự thực hiện: cách tắt cookie, cách yêu cầu xóa dữ liệu, cách kiểm tra lịch sử đăng nhập thiết bị. Các bài viết được cập nhật theo từng thay đổi chính sách.

Câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Những thắc mắc phổ biến từ người dùng bv66 về cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat hoặc email để được giải đáp chi tiết hơn.

Chúng tôi thu thập số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mã tham chiếu và số tiền cũng được ghi nhận để đối soát. Không yêu cầu thêm dữ liệu ngoài phạm vi cần thiết.

Không. Thông tin giao dịch chỉ dùng cho mục đích xử lý nạp rút và đối soát nội bộ. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chuyển dữ liệu thanh toán của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo hoặc tiếp thị.

Có. Liên hệ qua chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Sau xác minh, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân liên kết tài khoản — chỉ giữ bản ghi ẩn danh theo yêu cầu pháp luật nếu có.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích thu thập hành vi duyệt dạng ẩn danh để cải thiện trải nghiệm. Bạn tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Thời hạn phụ thuộc quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập. Khi hết thời hạn bắt buộc hoặc khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ bị loại bỏ khỏi hệ thống. Bản ghi ẩn danh phục vụ thống kê nội bộ có thể được giữ lại.

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị và máy chủ bv66 sử dụng mã hóa SSL. Dù bạn truy cập qua mạng Wi-Fi công cộng hay 4G, thông tin đăng nhập và giao dịch Viettel Money đều được mã hóa trước khi rời khỏi thiết bị.

Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp tập tin chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập thiết bị. Thời gian xử lý tùy khối lượng yêu cầu nhưng chúng tôi cố gắng phản hồi sớm.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất trên mọi phiên bản — trình duyệt điện thoại, trình duyệt máy tính và ứng dụng nếu bạn truy cập qua biểu tượng trên màn hình chính. Không có sự khác biệt về cách thu thập hoặc xử lý dữ liệu giữa các nền tảng.

Chỉ khi bạn đồng ý nhận thông báo. Trong cài đặt tài khoản, bạn bật hoặc tắt mục nhận tin khuyến mãi. Nếu tắt, chúng tôi không gửi email hay tin nhắn quảng cáo — dữ liệu liên lạc chỉ dùng cho xác minh và hỗ trợ tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ để cập nhật số mới. Sau khi xác minh danh tính qua email đăng ký, số cũ sẽ bị gỡ khỏi tài khoản. Dữ liệu giao dịch liên kết số cũ vẫn thuộc tài khoản của bạn và không bị mất.